Блог

Клиент договаривается о сложной покупке, и пару недель переписывается с менеджером по продажам: “а когда поставка”, “а есть ли такая же, но синенькая”, “можно ли скидку…”. Ему удобно это делать через WhatsApp или Телеграм, Ян Кум с Павлом Дуровым очень хорошие интерфейсы придумали.

Продвижение приложений становятся все более цифровым, маркетологи улучшают каждую конверсию бесконечными экспериментами. Но есть одно место, где все устроено почти по старинке, по "я так вижу" – это App Store. Инструментов полноценного A/B тестирования в нем так и нет, хотя Google выпустил их для Play ещё 4 года назад, времени для копирования прошло достаточно.

Год назад я писал обзор об американском Yext. Стартап помогает офлайн бизнесу быть лучше представленным на картах. Он проинтегрировался с десятками картографических сервисов и дает клиентам единую точку изменения информации о себе.  Банк открывает новое отделение и сообщает адрес только Yext. Новая точка после этого сразу появляется в десятках мест от карт Гугла и Бинга до местного аналога banki.ru и сайта Western Union. Дополнительно, стартап ещё и собирает отовсюду отзывы, считает статистику, помогает отвечать из единого интерфейса

Пользователю удобно переписываться с сервисом из любимого инструмента: личным сообщением ВК, или по WhatsApp, или хоть через Line. Сервису удобно переписываться с пользователем из своей крутой админки, с тикетами, интеграциями с внутренней кухней и контролем посменной работы.