Чат-боты часто портят пользовательский опыт по сравнению с приложением из кнопок и ссылок.

Чат-боты часто портят пользовательский опыт по сравнению с приложением из кнопок и ссылок. Мышка или палец находят пункт вложенного меню быстрее, чем проходит серия вопросов-ответов. Ввести поисковую строку в поле ввода и нажать Enter проще, чем написать тот же запрос плюс ключевое слово "найди, пожалуйста". Если чат-бот умный и понимает естественный язык вместо набора команд, то жизнь становится ещё хуже – он теперь ещё и ошибается время от времени. Голосовые помощники – другой разговор, они пальцы освобождают, я сейчас именно на текстовые боты ругаюсь.

#стартапдня HealthifyMe из Индии нашел место, где модный интерфейс полезен, а не вреден. Стартап – полный аналог американского Vida Health, о котором я писал в прошлом году. Кто чей клон – не так важно, стартовали индусы раньше, но возможно есть кто-то третий, кто и придумал концепцию на самом деле, не суть. В любом случае, оба проекта помогают людям правильно питаться. Пользователь вводит параметры тела и цели, забивает в приложение съеденные блюда и фитнес-активность. Vida и HealthifyMe считают калории и, главное, соединяют с живыми тренерами и диетологами, которые советуют, подбадривают, требуют. Предположительно человек человека мотивирует лучше, чем таблички и графики, клиенты действительно худеют быстрее, чем с обычными автоматическими трекерами. И, разумеется, живое общение стоит денег, без месячной подписки с тренером не поговорить.

И вот тут HealthifyMe придумал то, до чего Vida не дошел: кроме живых специалистов он включает в тарифные планы доступ к искусственному тренеру через чат-бот. В презентациях Алгоритмы очень Умны, но, кажется, предметная область простая, "каждый" мог бы сделать. Зато интерфейсная идея очень красивая. Не знаю, кто мотивирует лучше, электронная Ria или живая Ayesha, плюсы есть у обоих, результаты A/B-тестов машины против человека HealthifyMe не публиковал. Важно, что бот точно выигрывает у тех же подсказок, с таким же качеством контента, но оформленных в классические кнопки и всплывашки. Пользователь получает советы Искусственного Интеллекта, а не приложеньки какой-то; их, конечно, надо слушаться. Для подсознания это вообще выглядит почти как человек человеку, тоже мотивация усиливается. Бизнесу проще делать услугу платной: клиент яснее видит, за что берут деньги. А всего-то и надо было, что модное интерфейсное решение применить!

Инвестиций HealthifyMe поднял 19 миллионов долларов. Vida, для сравнения, получил 24 миллиона, но с учетом разницы в венчурном климате достижения индийского проекта значимее.

https://www.healthifyme.com/

Www.Healthifyme.Com
HealthifyMe Weight Loss Diet, Exercise and Yoga Coach
Start your weight loss journey today with the help of India's best dietitians, fitness trainers and yoga instructors. Get personalized yoga, workout, and diet plan for weight loss.